Exclusão de Conta
Informações sobre como excluir sua conta do Pet Pronto
Atenção: Ação Irreversível
Após 30 dias contados a partir da solicitação de exclusão da conta, todos os seus dados serão removidos permanentemente e não poderão ser recuperados.
O que acontece quando você exclui sua conta?
Dados removidos permanentemente
Todos os dados da sua conta serão excluídos: clientes, pets, serviços, agendamentos, e configurações da empresa.
Acesso perdido
Você não conseguirá mais acessar sua conta, nem recuperar nenhuma informação.
Você poderá criar uma nova conta com o mesmo email, mas todos os dados anteriores serão perdidos.
Backups ficam indisponíveis
Após a exclusão da conta, os backups ficam indisponíveis e não será possível recuperar ou restaurar seus dados.
Antes de solicitar a exclusão da sua conta
Considere alternativas
Você pode pausar sua assinatura, ou entrar em contato conosco para resolver possíveis problemas.
Para pausar sua assinatura, acesse suas assinaturas através da Google Play Store no seu aparelho.
Como excluir sua conta
Passo 1: Acesse as configurações
Abra o app Pet Pronto e clique no canto esquerdo superior no ícone de configurações ⚙️.
Em seguida clique em "Perfil do Usuário", e em seguida no botão "Excluir Conta".
Passo 2: Confirme a exclusão
Clique em "Continuar com Exclusão", confirmando que você entende as consequências.
Entre com o motivo da exclusão, caso deseje, e clique em "Confirmar a Exclusão" para finalizar a solicitação de exclusão.
Passo 3: Confirmação por email
Você receberá um email de confirmação dentro de 24 horas.
Clique no link para confirmar a exclusão ou entre em contato conosco caso não receba o email.
Passo 4: Processamento
Sua conta entrará em processo de exclusão, e será excluída permanentemente 30 dias após a solicitação.
Caso deseje cancelar a solicitação de exclusão durante esse período, acesse novamente as configurações e clique na nova opção que será exibida: "Cancelar Exclusão". Caso não consiga cancelar a solicitação de exclusão, entre em contato conosco.
Não consegue acessar o app e solicitar a exclusão?
Você pode solicitar a exclusão através do formulário online, clicando no botão abaixo.
Acessar Formulário de Exclusão